Senior Servicedeskmedewerker

Servicedeskmedewerker | 40u | Schiedam

Ben jij expert in klantencontact en ICT? Dan komt dat goed uit, want wij zijn namelijk op zoek naar een Senior Servicedeskmedewerker. Zoek jij een groeiend bedrijf om complexe netwerken te optimaliseren en proactief mee te denken met onze klanten? Word dan onderdeel van de Cloudexperts van Skysource!

Skysource is een snel groeiende professionele Cloud Service Provider (CSP), gericht op zakelijke ICT-dienstverlening voor bedrijven en instellingen. Vanuit onze modern ingerichte redundante Private Cloud Datacenters zijn wij in staat de eigen ICT-omgeving van de klant, inclusief business applicaties, volledig te migreren naar onze Private Cloud diensten.

solliciteer direct

Als Senior Servicedeskmedewerker werk jij samen met de andere probleemoplossers en ben jij een expert in:

  • Klanten, leveranciers en collega’s te woord staan;
  • Monitoren en documenteren van calls aan de hand van SLA’s;
  • Junior collega’s coachen en begeleiden;
  • Werkprocessen evalueren en verbetertrajecten voorstellen;
  • Opstellen van werkinstructies en procedures;
  • Voorstellen voor verbeteringstrajecten en deze implementeren in overleg met de Customer Support Manager
  • Apparatuur en programmatuur registeren en installeren;
  • Het naleven van kwaliteit- en informatiebeveiliging;

Daarnaast ben jij communicatief vaardig, denk jij proactief in oplossingen mee met de klant en draag jij mee aan de gezellig sfeer op de afdeling!

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid bij de snelst groeiende professionele CSP van Nederland met inmiddels ruim 40 medewerkers;
  • Een informele en prettige werksfeer met enthousiaste en kundige collega’s;
  • Een mooi salaris;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 28 vakantiedagen;
  • Flexibiliteit in werkdagen;
  • Kantoor op hoogte, op een centrale locatie, vlakbij Rotterdam.

Wij vragen:

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Een proactieve en zelfstandige werkhouding;
  • 5 jaar relevante ervaring ;
  • Kennis van Microsoft Active Directory, Microsoft Terminal Services, Microsoft Office, Windows applicaties, Internet Explorer, Citrix XenApp en RES PowerFuse;
  • Microsoft certificaten zijn een pré: MCSA / MCSE ;
  • Ervaring met gebruik en beheer van TOPdesk;
  • ITIL kennis.

Join de CloudExperts van Skysource!

Kom jij graag bij ons op de koffie? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Mandy Corver via het formulier op deze pagina. Heb je nog vragen? Die kan je aan Mandy stellen via e-mail, telefonisch of Whatsapp: 06-58876664.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Play Skysource video

Solliciteer nu






Wat gebeurt er nu? De sollicitatieprocedure:

Stap 1: telefoon van Mandy

Stap 2: op gesprek

Stap 3: vervolg gesprek

Stap 4: contractvoorstel